Die Ziele des Projektes im Überblick

  • Anwendung von Verfahren des semantischen Text-Mining im Kundenbeziehungsmanagement, um Unternehmen eine bedarfsorientierte Interaktion mit Konsumenten im Zeitalter des ?Social Web? zu ermöglichen
  • Vereinfachung der Identifikation von Nachrichten, Anfragen, Trends, Meinungen sowie Entwicklungen
  • Maßgebliche Unterstützung von Unternehmen bei der Interaktion mit dem ?Social Web?
  • Schaffung einer neuen Qualität im Kundenbeziehungsmanagement und in der Kundeninteraktion