Social CRM bei der IHK in Düsseldorf

Die IHK Düsseldorf veranstaltete am 03. Juli 2012 einen Informationstag rund um das Thema Social CRM. Hätte es der Raum zugelassen, wären deutlich mehr als die erschienenen 120 Teilnehmer der Einladung gefolgt. Lutz Lambert von der IHK Düsseldorf zeigte sich in seiner Eröffnung sichtlich erfreut, mit dem Thema den Nerv des öffentlichen Interesses getroffen zu haben.

Im Rahmen eines ganztägigen Vortragsprogramms stellte Rainer Klapper als Vertreter des SCRM-I-Konsortiums in seinem Vortrag ?Software-Angebote zum Social CRM ? aktueller Stand und Ausblick? Ergebnisse aus durchgeführten Marktanalysen und konzeptionellen Arbeiten des SCRM-I-Projektes vor. Anhand des entwickelten Prototypen wurden Ausblicke gezeigt, wie sich bestehende CRM-Systeme den sozialen Medien öffnen können.